A procura, e, consequentemente, a escolha de uma Unidade Geriátrica é sempre um momento com bastante importância para todos os participantes da decisão. Nesse sentido, é fundamental que sejam considerados vários parâmetros relevantes, como, perceber quais os cuidados necessários a enquadrar na resposta; verificar se a solução encontrada dispõe de acompanhamento personalizado e adaptado às necessidades do Cliente; preferir unidades que dispõem de supervisão, acompanhamento e apoio clínico (enfermagem e médico), e, se existem terapias complementares disponíveis, como motora, ocupacional, psicologia e fala; valorizar respostas que têm cuidadores com formação nas áreas da geriatria, hospitalidade e actividades socioculturais.
Todas estas dimensões são essenciais no processo de escolha de uma Unidade Geriátrica, pois, cada pessoa é um ser individual e único, e, nesta fase da vida, quando são necessários cuidados especializados, é primordial que estes sejam personalizados e adequados às necessidades e gostos específicos de cada Cliente.
A localização, as acessibilidades e as instalações são igualmente relevantes, sendo essencial manter a proximidade às pessoas de referência, sejam familiares ou amigos. A relação de proximidade entre os Clientes e as suas famílias deve ser também promovida pela Unidade.
É de salientar que, todas as Unidades que avaliam o grau de satisfação dos seus Clientes e a qualidade dos serviços prestados, dispõem de indicadores que fomentam um processo de melhoria contínua, garantindo desta forma padrões elevados na qualidade dos cuidados prestados.
Para que possa tomar uma decisão consciente, é muito importante a visita ao local, para conhecer as instalações, para esclarecer todas as questões, bem como conhecer os cuidadores que vão acompanhar o seu familiar.
Na DomusVi temos um conceito único – estabelecemos a ponte entre soluções tradicionais de âmbito social e a assistência prestada em unidades de saúde especializadas, com a mais-valia de um serviço hoteleiro. Oferecemos cuidados abrangentes, personalizados e evolutivos, disponibilizados à medida e de acordo com as necessidades específicas de cada Cliente; cuja especialização e intensidade acompanham, no tempo, a evolução das necessidades do Cliente. A nossa equipa é multidisciplinar e especializada, composta por médicos, enfermeiros, auxiliares de saúde, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, terapeutas da fala, terapeutas ocupacionais, entre outros cuidadores que juntos proporcionam um serviço de excelência (como se verifica no Índice de Satisfação Global dos nossos Clientes e Familiares de 97,6%).
Cuidar, é para nós, antes de tudo, respeitar, proteger, apoiar e acompanhar. É nosso compromisso fundamental com cada um dos nossos clientes, garantir a liberdade de decisão, a protecção física e psicológica, a manutenção da qualidade de vida e o reforço da relação com os entes mais próximos.
Na DomusVi terá sempre disponível um Gestor de Cliente para o receber e acompanhar em todo este processo.
Para mais informações entre em contacto connosco através da nossa linha de apoio comercial: 707 252 700
Equipa Comercial:
DomusVi Villa Carolina | Viana do Castelo
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