Portugal enfrenta um processo acelerado de envelhecimento demográfico. Estima-se que até 2050, cerca de um terço da população terá 65 anos ou mais, colocando o país no quarto lugar de mais envelhecido do mundo. Esta realidade representa um desafio significativo para a sociedade e realça a importância de organizações especializadas na prestação de cuidados a idosos.
Neste contexto, a DomusVi assume um papel fundamental na promoção da qualidade de vida, autonomia e bem-estar da população sénior. O papel dos nossos cuidadores é central no ecossistema da prestação de cuidados e o seu reconhecimento, desenvolvimento e satisfação são essenciais para garantir cuidados de qualidade. O futuro dos cuidados depende da capacidade de cuidar de quem cuida.
Conscientes desta responsabilidade, em 2023 implementámos o primeiro “Engagement Survey” dirigido a todos os cuidadores da DomusVi, com o objectivo de medir o nível de envolvimento, compromisso e satisfação nas diferentes unidades do país. Em 2024 reforçámos esta aposta com a realização do segundo questionário, promovendo uma recolha contínua de feedback que nos permite:
- Ouvir directamente todos os cuidadores, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria ao longo do seu ciclo de vida na organização, desde a integração, à formação, desenvolvimento e reconhecimento.
- Comparar o nível de satisfação e motivação entre diferentes unidades e categorias profissionais, permitindo adaptar estratégias de gestão às especificidades regionais e funcionais.
- Monitorizar se os valores e práticas da organização estão a ser vivenciados de forma consistente em todas as unidades, promovendo alinhamento cultural e sentido de pertença em toda a organização.
- Garantir que todos os cuidadores tenham voz activa, promovendo inclusão, confiança e equidade.
- Obter uma visão global e actualizada sobre a experiência dos cuidadores na organização.
O feedback recolhido junto dos nossos cuidadores representa uma oportunidade estratégica para reforçar o seu bem-estar e motivação e adoptar estratégias centradas nas pessoas. Assim, definimos como principais objectivos:
- Garantir total transparência desde o primeiro contacto e ao longo de todo o processo de recrutamento e selecção;
- Investir de forma consistente na integração, formação e desenvolvimento contínuo dos cuidadores, promovendo competências essenciais para o futuro, como a aprendizagem contínua, inteligência emocional, empatia, pensamento crítico, criatividade, resiliência e flexibilidade – competências reconhecidas pelo Fórum Económico Mundial (The Future of Jobs Report 2025) como determinantes para o sucesso profissional;
- Fomentar a cooperação entre as equipas multidisciplinares, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e enriquecedor;
- Implementar sistemas de reconhecimento que valorizem o desempenho e o contributo dos cuidadores;
- Garantir condições de trabalho adequadas e promover o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, reconhecendo que o bem-estar dos colaboradores é fundamental para a qualidade dos cuidados prestados.
São as pessoas que fazem a diferença e garantem o verdadeiro sucesso da organização. Por isso, estamos diariamente empenhados em antecipar e melhorar a nossa resposta às necessidades dos nossos clientes, colocando a experiência dos cuidadores no centro das nossas prioridades.
Catarina Martins
Directora de Pessoas da DomusVi Portugal
